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客户服务 Customer service

服务电话: 0755-21621300

服务承诺

深圳市J9九游会AG软(ruan)件股份有(you)限公(gong)司(si)客(ke)户(hu)服(fu)务中心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)术(shu)与售后服(fu)务的(de)(de)(de)(de)(de)主要力(li)量在技(ji)(ji)术(shu)支持(chi)(chi)部。 我公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)(chi)模(mo)(mo)式确保用户(hu)和合作伙伴能够(gou)获得全天候每周7天,每天24小时(7*24)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)术(shu)支持(chi)(chi)。目(mu)前,该中心(xin)目(mu)前已经具有(you)多(duo)名资深的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)术(shu)工程师(shi),具备 一定(ding)规模(mo)(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)故障模(mo)(mo)拟实验室,对于(yu)客(ke)户(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)复杂技(ji)(ji)术(shu)问题,通过技(ji)(ji)术(shu)支持(chi)(chi)网(wang)络从公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)术(shu)支持(chi)(chi)体系中得到有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)术(shu)支持(chi)(chi)。

客户服务公约

※ 向客户提(ti)供完善详尽的工程项目(mu)的技术文档。

※ 向(xiang)客户提供(gong)技(ji)术(shu)服务,包括初、中、高级(ji)的技(ji)术(shu)培(pei)训(xun)。

※ 向客户提供系(xi)统软硬件的安装、功(gong)能调试等服务。

※ 提供(gong)长(zhang)期的技术咨询和应用系统支持。对(dui)于客(ke)户(hu)的问(wen)题(ti),提供(gong)客(ke)户(hu)满意的答复。

※ 可(ke)以接受客户(hu)(hu)的委托,为(wei)客户(hu)(hu)开发所(suo)需的系(xi)统功(gong)能,并负责(ze)系(xi)统安装,测试,开通业(ye)务及开通后的技(ji)

术(shu)支持。

※ 为客户(hu)提供售(shou)后技术支持,每周7天,每天24小(xiao)时的(de)热(re)线服务。

※ 建(jian)立(li)客户意(yi)见反馈(kui)渠(qu)道(dao),对客户意(yi)见有处理,有解决,并通报(bao)用户。

※ 采取多种方式,争取J9九游会AG 和(he)客户(hu)共同提高技(ji)术水平。

技术支持方式

(1)、电话,传真,电子邮件(jian):

在一般情(qing)况下,用户通过电话、电子邮件(jian)和(he)传真等(deng)方式,将(jiang)所有(you)遇到(dao)的(de)问题(ti)报告(gao)给技术(shu)支持(chi)中心。技术(shu)支持(chi)中心将(jiang)当天给予(yu)答复(fu)。

(2)、在线(xian)专家帮(bang)助系(xi)统:

J9九游会AG 提供WEB方式的在线支(zhi)持帮助系统,通(tong)过公司(si)在线连接可以进入我公司(si)网络系统并从(cong)中(zhong)得到(dao)产品和技术(shu)的最新信息。

(3)、远程支(zhi)持:

一般的(de)技术(shu)问题,技术(shu)支(zhi)持工程(cheng)师将通过网络立即给予解决。

(4)、现场服务:

遇到突发事件和重大技(ji)术问题,技(ji)术支持工(gong)程师将赶往现场提供(gong)服(fu)务。